金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发(fā)的(de)《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服务是(shì)可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不(bù)得干预经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对(duì)促进房屋(wū)交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势收取(qǔ)过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事(shì)人(rén)负担、侵(qīn)害其合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由(yóu)基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务(wù)可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经(jīng)纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供求关(guān)系(xì)等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越低(dī)的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价(jià)。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有(yǒu)市(shì)场支配地(dì)位的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)干(gàn)预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要制定2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人(rén)信(xìn)息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和(hé)房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送商业(yè)性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发(fā)布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出(chū)明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务纳入(rù)房地产(chǎn)2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案市场秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容(róng)，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会(huì)同(tóng)市场监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断(duàn)法律法规的(de)行为。对房地产经纪(jì)机构(gòu)相关违法(fǎ)违(wéi)规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业(yè)规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规经营。对(duì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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